合肥市房地产经营公司始终坚持“顾客满意经营”的理念，为业主提供高素质物业管理服务，根据服务需求的变化，不断改进服务手段和方式。

       合肥市房地产经营公司自觉接受业主及行业行政主管部门的监督；合肥市房地产经营公司建立了首问责任制，倡导“让顾客第一次就满意”；向住户提供“一站式”便利服务。

         针对体系文件管理、物料采购管理、外委工程管理、市场拓展等一些高位势、低障碍的关键流程进行改造，取消许多不必要的环节，大大降低原有流程的时间。

       合肥市房地产经营公司在流程再造的过程中，采用了三种方法。第一：换位思考法。合肥市房地产经营公司要求一线职员在提供服务时，应该站在住户使用的角度思考问题。第二：失效模式分析(FMEA)。对各项服务的物质、缺陷出现的概率、可控制性、后果进行分析，并制订出相应的对策。第三：模拟倒推法。在确定物业管理处成本指标时，运用市场核算的方式，由后向前由下至上进行指标测算。

       合肥市房地产经营公司实施质量——成本双否决的机制，管理成本持续下降、服务品质稳步提升。

       "一张纸，两面用”、“人走灯灭、随手关水”等，早已成为职员日常工作中的固定思维。成本管理意识体现具体行动上的事例在合肥市房地产经营公司举目可见。

增值及效能最大化——团队文化

       建立集职位管理、培训管理及绩效管理三位一体的人力资源管理新体系。

       合肥市房地产经营公司致力于对内部职员的持续培养和提升。在人才选聘上，尤其注重品格和能力。在职员的培训上，合肥市房地产经营公司树立“管理者就是培训者”的观念，充分应用案例教学、互动研讨、现场督导、职位说明书等培训方式，并投入职员年工资总额的2%的培训经费，对职员岗位轮训制度以及建立内部劳动力市场等手段，让职员迅速得到成长。